Anketa

Poštovani,
Mi, u firmi TDM doo, stalno težimo da poboljšamo naše procese i odnos prema kupcima. Da bismo u tome uspeli, potrebne su nam Vaše povratne informacije. Molimo Vas da odvojite 5 minuta i prikažete nam Vaše mišljenje, do kojeg nam je veoma stalo.

Skala na kojoj ocenjujete zadovoljstvo je sledeća:

  • 5   odlično
  • 4   vrlo dobro
  • 3   prosečno
  • 2   loše
  • 1   potpuno nezadovoljavajuće

Pre popunjavanja ove ankete molimo Vas da pročitate obaveštenje o obradi podataka ličnosti. Unapred Vam hvala na trudu!

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

1. Kako ste zadovoljni sa sledećim aspektima našeg poslovanja?

Nuđenje i ugovoranje

Kompetentnost za pružanje stručnih saveta
Izlaženje u susret zahtevima kupca i fleksibilnost u pregovorima
Preglednost i jasnoća ponude

Realizacija posla

Poštovanje rokova isporuke
Dostupnost zaposlenih TDM-a
Saradnja nakon realizacije posla

Upravljanje reklamacijama

Brzina odaziva u slučaju kvara
Brzina otklanjanja reklamacija

2. Asortiman TDM

Kakvo je Vaše mišljenje u vezi karakteristika proizvoda/usluga koje Vam nudimo?

Odnos cene i performansi
Kvalitet naših proizvoda/usluga
Dokumentacija koja ih prati

Bitnost karakteristika proizvoda/usluga koje nudimo

Po Vašem mišljenju koja dva od gore navedenih zahteva su najvažnija?

Opšta ocena proizvoda/usluga

Kakva je Vaša opšta ocena proizvoda/usluga koje Vam nudi/pruža TDM?

3. Koga vidite kao najvećeg konkurenta TDM-a?

(Navedite bar jednog)

Kako vidite tu konkurentsku firmu u poređenju sa nama po pitanju:

Kvaliteta proizvoda/usluge
Odnosa cene i performansi
Izlaženja u susret zahtevima kupaca
Obrade upita
Pridržavanja rokova isporuke

Da li smatrate da je osoblje te konkurentske kompanije u odnosu na nas:

Kompetentnije
Predusretljivije
Fleksibilnije

4. Šta bismo iz Vašeg ugla trebali da poboljšamo?

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.